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GESTIONNAIRE RÉCLAMATION

     

Eliness, cabinet de recrutement en intérim, CDD et CDI, recherche actuellement pour un de ses clients un(e) Gestionnaire réclamations en CDI.

Vous avez impérativement une formation ou une expérience dans le domaine de la Qualité.

Sens du service client, sens de l’organisation, réactivité, rigueur, sens de la communication, autonomie, Capacité à analyser des données, esprit de synthèse, capacité à traiter objectivement l'information, écoute/qualité du contact, adaptabilité aux situations et aux interlocuteurs.

Vos activités :

- Prise d’appels téléphoniques, gestion des courriers, rédaction de documents

- Suivi administratif des réclamations

- Gestion administrative des dossiers liés à la qualité

- Animer la gestion des retours clients et accompagner les services dans la préparation des plans d’actions

- Réalisation des reporting réguliers des activités

- Analyses, suivis et réponses aux réclamations clients

CDI à pourvoir immédiatement

Salaire : 30K€ annuel + prime vacances + participation aux bénéfices

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 30 000,00€ /an

 

ELINESS

94 rue saint lazare

75009 PARIS

 

 

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