Nous recherchons pour l'un de nos clients une chargé(e) de clientèle individuel(le) H/F dans le secteur de la mutuelle.
Vos missions :
- Contribuer à fidéliser le portefeuille adhérent
- Assurer l’interface entre la relation adhérents et la gestion
Vos tâches :
- Accueillir, informer et orienter par téléphone ou en accueil physique les adhérents
- Prendre en charge et traiter les appels entrants des adhérents en individuels et en collectifs dans le respect des objectifs qualitatifs
- Gérer les demandes dans le respect des procédures
- Conseiller les adhérents sur les gammes de prestations et services
- Rédiger, éditer et envoyer les documents administratifs (courriers, mails)
- Traiter les réclamations
- Promouvoir l’image de la Mutuelle
Vous devez connaitre :
- les bases des régimes obligatoire et complémentaire
- les produits, garanties, et services de la mutuelle
- les techniques d'entretiens et de communication
Horaires : du lundi au vendredi (09h00-17h00 )
rémunération : entre 25k-26k annuels
Mission intérim 3 mois, CDI possible
Pour plus d'info contacter : Gwendoline VASSEUR AU 07.45.05.04.36 OU au 01.53.20.10.45
ELINESS
94 rue saint lazare
75009 PARIS
